TRIP SHOP 쇼핑몰 정책
1. 교환&반품시 주의사항
교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다. 상품은 착용한 흔적이 있거나, 상품tag가 손상된 경우 교환/반품/환불이 불가합니다. 교환시 맞교환은 불가능하며, 상품 입고 후 교환을 원하시는 제품으로 배송해드립니다. 교환 및 반품 내역이 접수되지 않거나, 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불 절차가 지연되오니 양해 부탁 드립니다.
2. 교환&반품시 절차
상품 수령후 2~3일내 구매하신 사이트 'GUIDE > Q&A'에서 직접 접수 하시거나 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다. 지정된 반송처(입점업체 물류센터)로 반송되지 않을 시, 교환 및 반품 절차가 지연될 수 있습니다. 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 교환비용 또는 반품비용은 최초 배송비의 왕복비용으로 청구됩니다.(배송착오 및 제품 불량의 경우 제외)
3. 교환&반품이 가능한 경우
상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.
상품을 미사용한 상태에서 방송하여 주시기 바랍니다.
반송된 물류센터에서 반송확인 후 환불 및 교환처리 됩니다.
4. 교환&반품이 불가능한 경우
다음과 같이 상품이 사용/훼손된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다.
고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우. (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우.
상품의 TAG, 스티커, 비닐포장, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우.
시간의 경과(1주)에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.